Conditions d'utilisation de Profimek

Préambule et acceptation des présentes conditions

L’accès au site profimek.com ainsi que l’utilisation de ses services supposent une adhésion sans restriction aux présentes conditions d’utilisation. En parcourant notre plateforme, en y créant un compte ou en confirmant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de l’intégralité des stipulations qui suivent et vous engagez à les observer scrupuleusement. Profimek se réserve le droit de modifier ces règles à tout moment ; la version en vigueur est celle accessible en ligne au jour de votre visite ou de votre achat.

Les présentes conditions s’appliquent conjointement avec notre Politique de confidentialité et notre Politique d’expédition et de retour, documents que nous vous invitons à consulter avec la même attention.

Inscription et gestion du compte client

Pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités offertes par Profimek, notamment le suivi de commande et l’historique d’achats, vous pouvez créer un espace personnel. Vous vous engagez à fournir des données exactes, sincères et tenues à jour. La responsabilité de la conservation du couple identifiant / mot de passe vous incombe entièrement ; toute opération réalisée depuis votre compte sera présumée effectuée par vous-même. Si vous suspectez une utilisation frauduleuse de vos accès, merci d’en aviser immédiatement notre service client à l’adresse [email protected].

Nous nous octroyons la faculté de suspendre ou de clôturer un compte en cas d’inexactitude manifeste des renseignements communiqués, d’atteinte aux présentes conditions ou de comportement préjudiciable à la communauté des utilisateurs.

Commandes, prix et disponibilité

Les offres de produits et les tarifs affichés sur profimek.com sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Chaque prix s’entend en euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de livraison qui est détaillée avant le règlement. Profimek se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout instant, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.

La confirmation d’une commande intervient au moment où vous finalisez le processus de paiement. Un courriel récapitulatif vous est alors expédié. Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à une commande, notamment en présence d’un impayé, d’une suspicion de fraude ou d’une erreur manifeste de prix.

Modalités de paiement et responsabilité

Le règlement de vos achats est intégralement confié à des prestataires de services de paiement tiers, certifiés selon le standard PCI-DSS, qui garantissent le plus haut niveau de protection des données bancaires. Ni les serveurs de Profimek ni nos équipes n’ont accès aux numéros complets de carte, aux cryptogrammes ou à quelque autre donnée sensible de paiement ; ces informations transitent et sont hébergées exclusivement dans l’environnement sécurisé de nos partenaires financiers.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un incident survenant sur la chaîne de traitement du paiement, dès lors que celui-ci résulte du fait du prestataire technique ou d’un cas de force majeure. Toute contestation relative à un débit ou à un remboursement doit être portée en premier lieu auprès de l’organisme émetteur de votre moyen de paiement, selon la procédure de litige propre à ce canal. Profimek s’engage néanmoins à coopérer pleinement et à fournir toutes les pièces justificatives nécessaires à la résolution du différend.

Les acteurs du paiement avec lesquels nous collaborons sont susceptibles d’évoluer dans le temps ; la liste actualisée des circuits acceptés est consultable au moment du passage en caisse. Aucune mention nominative de ces intermédiaires ne figure ici, leur référencement pouvant fluctuer sans préavis.

Droit de rétractation légal et engagement commercial étendu

En votre qualité de consommateur situé au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un motif ni à acquitter de pénalités. Pour cela, nous vous prions de nous transmettre une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier, email à [email protected] ou formulaire de contact) mentionnant votre volonté de vous rétracter. Vous restez redevable des frais directs de renvoi du bien, sauf si celui-ci ne peut être retourné par la poste en raison de sa nature.

Parce que votre satisfaction constitue le cœur de nos préoccupations, Profimek étend cette faculté à une durée de trente-cinq jours après livraison. Cette extension commerciale ne restreint en rien les protections légales dont vous jouissez ; elle s’applique cumulativement au droit de rétractation européen et vous offre une latitude confortable pour tester le matériel commandé. Les produits doivent être réexpédiés dans leur condition d’origine, avec tous les accessoires, notices et emballages. Les conditions précises de remboursement figurent dans notre Politique d’expédition et de retour.

Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

Tous les biens commercialisés par Profimek bénéficient de la garantie légale de conformité de vingt-quatre mois prévue par le Code de la consommation, ainsi que de la garantie relative aux vices cachés issue du Code civil. En cas de défaut de conformité apparaissant dans ce délai, vous pouvez solliciter la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve de remplir les conditions posées par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. Si la solution choisie s’avère impossible ou disproportionnée, une réduction du prix ou la résolution du contrat pourront vous être accordées. Nous vous rappelons que le défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance lorsqu’il se révèle dans les vingt-quatre mois suivant celle-ci.

La garantie des vices cachés, régie par les articles 1641 et suivants du Code civil, vous permet de restituer l’article contre remboursement intégral ou d’en conserver la propriété moyennant une diminution du prix, si un défaut caché le rend impropre à l’usage auquel il était destiné.

Propriété intellectuelle et licence d’utilisation du site

L’architecture, les textes, visuels, logos, noms de domaine et bases de données composant profimek.com sont la propriété exclusive de Profimek ou font l’objet d’une cession de droits ou d’une licence autorisée. Toute extraction, reproduction, représentation ou adaptation, partielle ou intégrale, sur quelque support que ce soit, est prohibée sans accord écrit préalable. La constitution de liens hypertextes pointant vers notre site reste libre sous réserve de ne pas en altérer le sens ni de suggérer un partenariat inexistant.

Avis et contenus générés par les utilisateurs

Vous avez la possibilité de déposer des commentaires et des évaluations sur nos pages produits. En soumettant un tel contenu, vous certifiez détenir les droits afférents, cédez à Profimek une licence gratuite, non exclusive et valable pour la durée légale de protection des droits d’auteur, et garantissez que ce contenu ne viole aucune loi ni aucun droit de tiers. Nous nous réservons le droit de modérer ou de retirer sans préavis tout message qu’à notre seule discrétion nous jugerions inapproprié, injurieux ou promotionnel.

Exclusion de responsabilité et limitation

Nous déployons des efforts constants pour garantir l’exactitude des informations diffusées sur profimek.com. Toutefois, les caractéristiques techniques, les photographies et les descriptifs sont fournis à titre indicatif et peuvent comporter des erreurs mineures. Profimek décline toute responsabilité en cas d’interruption momentanée du site, de perte de données imputable à des circonstances extérieures ou de dommage indirect consécutif à l’achat d’un produit. En toute hypothèse, notre responsabilité est plafonnée au prix de la commande ayant occasionné le préjudice.

Aucune clause des présentes conditions générales n’a pour objet ni pour effet de priver le consommateur des droits impératifs que lui confère la loi française, notamment le bénéfice de la garantie de conformité et du droit de rétractation.

Protection des données personnelles

La collecte et le traitement de vos données à caractère personnel sont détaillés dans notre Politique de confidentialité. Pour l’exercice de vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité, vous pouvez vous adresser à [email protected] ou écrire au siège social situé au 17 Rue de l'Industrie, 67450 Mundolsheim, France.

Règlement des litiges et médiation

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de contestation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle par courriel ([email protected]) ou par voie postale (17 Rue de l'Industrie, 67450 Mundolsheim, France) afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, et sans préjudice de la possibilité pour le consommateur de saisir la juridiction territorialement compétente, vous pouvez recourir gratuitement à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne (plateforme ODR) accessible via son site officiel.

Coordonnées de l’exploitant

Profimek
17 Rue de l'Industrie, 67450 Mundolsheim, France
Email : [email protected]