Livraison & Retours Simplifiés

Votre Livraison, en Toute Transparence

Délais de traitement

Dès validation de votre commande, notre équipe logistique basée en France prépare votre colis avec soin. Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour que tout soit emballé, vérifié et prêt à partir.

Acheminement jusqu'à vous

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance comme Colissimo et Mondial Relay pour vous garantir un service fluide et sécurisé. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez alors suivre en direct le parcours de votre colis, de notre atelier de Mundolsheim jusqu'à votre porte, ou le point de retrait de votre choix.

Le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que votre achat arrive dans les meilleurs délais.

Essayez sereinement, les retours sont pour nous

35 jours pour changer d'avis, en toute simplicité

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne correspond pas parfaitement à vos attentes, vous disposez d'un délai de 35 jours à compter de la réception pour nous la retourner. Prenez le temps de tester le matériel dans son environnement réel, vous êtes couvert.

Un retour gratuit, car nous prenons tout en charge

Pendant la période de rétractation, les frais de port pour le retour sont entièrement à notre charge. Vous n'avez rien à débourser. Pour initier le processus, rien de plus simple : contactez-nous à [email protected]. Nous vous enverrons immédiatement par email une étiquette de retour prépayée. Il vous suffira de l'imprimer, de la coller sur le colis d'origine et de le déposer dans le réseau du transporteur indiqué.

Un remboursement rapide et sans tracas

Dès que nous réceptionnons votre colis à notre adresse — 17 Rue de l'Industrie, 67450 Mundolsheim, France — notre équipe le contrôle et engage le remboursement. L'intégralité de votre somme sera recréditée sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre compte est généralement de quelques jours ouvrés et dépend uniquement du circuit de traitement de votre organisme bancaire.

Pour faciliter le processus, veillez simplement à ce que l'article nous revienne dans son emballage d'origine, complet et en parfait état de revente. Chez Profimek, chaque échange est une affaire de confiance, et nous nous occupons de tout pour que votre expérience reste un plaisir.