Politique d’expédition et de retour

Expédition

Délais de traitement et de livraison

Nous traitons votre commande en 1 à 2 jours ouvrés après validation. Une fois expédié, le colis arrive sous 5 à 10 jours ouvrés via Colissimo, Mondial Relay ou un autre transporteur local de confiance.

Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès l’expédition, afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

Frais d’expédition

Les frais exacts s’affichent lors du passage en caisse, selon votre adresse et le mode de livraison choisi. Nous ne fixons pas de seuil de gratuité dans cette politique : les informations sont mises à jour en temps réel sur la page de commande.

Retours et remboursements

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour le retourner. Nous prenons en charge les frais de retour — vous ne payez rien pour renvoyer le colis.

Comment retourner un article

• Contactez-nous par e-mail à [email protected] pour obtenir une étiquette de retour prépayée.
• Imprimez l’étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le dans un point de dépôt Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur indiqué.
• Nous vous remboursons dès réception et inspection de l’article. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de réception dépend de votre établissement bancaire, généralement quelques jours ouvrés.

Conditions pour un retour accepté

Pour bénéficier du retour gratuit, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et emballages. Si l’article présente des signes d’usure, nous vous informerons avant tout traitement.

Nous gérons également les problèmes liés à la livraison (colis perdu, endommagé, adresse erronée). Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande, nous trouverons une solution rapidement.

Pour toute question, notre équipe est là pour vous aider par e-mail.